常見問題

日常問題回復

問：云鏈優選商城所售商品都是正品行貨嗎？有售后保修嗎？
答：云鏈優選商城所售商品都是正品行貨，憑云鏈優選出貨明細單，所有商品都可以享受生產廠家的全國聯保服務。云鏈優選商城將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。您也可以到云鏈優選商城任一門店享受售后服務。

問：購買的商品能開發票嗎？如果是公司購買，可以開增值稅發票嗎？

答：云鏈優選商城所售商品都是正品行貨，每張訂單均可開普通增值稅發票”，此發票可用作單位報銷憑證，發票金額含配送費。企業客戶在提供《一般納稅人證書》、《營業執照》等證件復印件后，可向云鏈優選要求開具增值稅發票。
問：各種庫存狀態是什么意思？下單多久后可以發貨？
答：現貨， 庫存有貨，下單后會盡快發貨，您可以立即下單
問：下單后何時可以收到貨？
答：在商品有現貨的情況下，市區內客戶下單后一般24小時內可收到貨（郊區縣配送時間可能會更長一些）； 單次下單商品數量較大的客戶，送貨時間可能會延遲1—3天 其它地區用戶，將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，一般到貨時間在1-7天（極偏遠地區配送時間可能會更長一些）； 如果商品處于預訂狀態，那么還應加上調配貨時間。
問：快遞費是多少？
答：云鏈優選商城全場滿500元免運費。
問：上門提貨支持刷卡嗎？ 周末可以自提嗎？
答：云鏈優選商城支持上門提貨，上門提貨支持刷卡、現金、支付寶、微信等支付方式。云鏈優選商城門店營業時間一律為：周一至周五，08：30 － 17：30（如遇法定假日，以商城新聞公告為準）。
問：收貨時發現問題可以拒收嗎？
答：在簽收貨物時如發現貨物有損壞，請直接拒收退回我公司，相關人員將為您重新安排發貨。
問：下單后，我能做什么？
答：如果是在線支付，請您盡快完成付款，待付款被確認后我們會立即為您發貨， 在“訂單列表”中找到您的訂單，可以隨時查看訂單處理狀態，做好收貨準備。
問：為什么我無法登陸商城？
答：首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確，確認您的瀏覽器是否支持COOKIE。
問：產品如何保修？
答：云鏈優選商城銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準。
問：訂單得到確認后我該做什么？
答：按照訂單所提示的實際付款金額付款即可。
問：付款確認后多久能夠將貨物發出？
答：正常情況下會在工作時間24-48小時內可以將您的貨物發出。
問：非商品自身質量問題是否可以退貨？
答：部分商品在不影響二次銷售的情況下，客戶自行承擔運費，是可以辦理退貨的。
問：怎樣咨詢商品的詳細信息？
答：您可即時聯系我們的在線客服咨詢，或聯系您的客服專員咨詢。
問：你們的工作時間是怎樣的？
答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時間為周一至周五08：30至17：30；注：如遇國家法定節假日，則以云鏈優選商城新聞發布放假時間為準，請大家屆時關注。