服務條款

使用條款

第1條 訂購手續
初次訂購用戶須按照云鏈優選規定填寫客戶信息，通過網站、傳真方式提交至云鏈優選客戶服務中心，進行注冊登記。
第2條 客戶登記注冊
1、云鏈優選客戶服務中心在受理客戶登記申請后,將注冊號碼通知客戶并郵寄相關資料。對于信息不符，重復登記等客戶的登記申請，云鏈優選有權拒絕。
2、本公司將慎重處理您在本公司網站所提供的個人情報，極力保護您的個人信息。
3、客戶登記信息如有變更需由客戶向云鏈優選客戶服務中心提交變更委托，月結客戶須以書面形式提交變更申請。
4、客戶在一定時間內無訂購時，云鏈優選有權取消客戶的登記及相關資料的寄送。
第3條 云鏈優選的服務
客戶可以根據有效期內的商品目錄或云鏈優選網站的規定，購買目錄或網站上的商品或享受云鏈優選的配送服務。
云鏈優選將定期送上商品目錄及相關資料，同時還會將商品促銷信息通過電話、傳真或郵件方式發送至您的郵箱。若您不希望收到此類信息，請隨時向我們提出，我們會根據您的要求不再向您發送以上信息。
第4條 商品的訂購方式
1、客戶可以通過電話、傳真或網上訂購。我們在接收您訂單的同時,將視為您已接受我們的使用條款。
① 電話訂購。 打電話至云鏈優選客戶服務中心，訂購您所需要的商品。
② 傳真訂購。 按規定填寫訂購單后發傳真至云鏈優選客戶服務中心?？蛻舴罩行臅c您電話確認您訂購的商品。
③ 網上訂購。 登錄云鏈優選網站，直接從網上挑選商品，直接訂購。
2、當云鏈優選客戶服務中心處理完您的訂單后，可視為您與云鏈優選之間的買賣協議已經成立。但云鏈優選客戶服務中心認為是特殊商品或特殊服務時，則需通過其他方式訂購。
第5條 商品的交付
1、商品交付是指將商品送至客戶登記注冊的送貨地址或客戶特別指定的送貨地址,并由客戶指定收貨人簽收后視為交付完成。月結客戶指定送貨地點與登記地址不符時，須書面告知云鏈優選客戶服務中心。
2、商品到達日期會因商品或服務的不同而有所區別。
3、當客戶填寫的訂單內容不全或有誤時;當由于通訊狀況造成云鏈優選本部無法完成正常的訂單處理時;當由于天氣、災害、事故等造成貨物運送狀況不良時;當客戶的訂單限額超過時;當春節或其他節假日時，請關注網站信息欄告知。
4、對于預訂商品、斷貨商品或大批量的訂購，我們將會另行通知送達日期。
第6條 配送費
1、所有云鏈優選配送范圍內需滿額即可免運費，未滿指定金額時需收取配送費。具體配送地區及運費標準，參見《配送及支付標準》
2、一次訂貨若須配送至多個送貨地點時,則每處送達地點作為一個訂單。訂單未滿一定金額將加收手續費。
3、當日追加訂單，因商品或訂購時間等原因不能合并而造成復數訂單時，也同樣作為不同訂單分別處理。訂單未滿一定金額將加收手續費。
4、部分預定商品（包含但不僅限于家具類、白板類、保險箱類）將根據供應商運費標準收取配送費用。
第7條 付款
商品到貨時,客戶須支付貨款及未滿規定免費送貨金額時的送貨費。部分商品或服務需支付預付款，貨款到賬確認后發貨。家具類商品需全額支付貨款金額后發貨。訂購金額穩定的個別客戶根據云鏈優選的信用評估結果，可簽訂月結合同，月結付款。
第8條 拒收商品
1、如因客戶外出不在等原因，使商品不能送達時，我們將會在次日為您補送,由此產生的費用,云鏈優選有權要求客戶負擔。
2、如客戶無故不接受本公司送至的商品，將視為取消訂貨，客戶可能承擔因此而產生的相當于商品貨值的違約金。
第9條 不可抗力的責任免除
因氣候災害、法律修改廢除、交通事故、公眾處分、運輸公司的事故、勞動爭議、交通管制等不可抗力造成送貨延遲或不能配送，而造成客戶損失的，云鏈優選不承擔任何賠償責任。
第10條 取消訂貨
1、因云鏈優選的銷售系統會在接到客戶訂單后,即刻安排商品的配送，所以無法取消當日的訂貨?？蛻羧缦肴∠嗀?，請參照第12條的規定，按照退貨的手續辦理。
2、家具商品如已下單定貨，訂單無法取消。
第11條 商品的退換貨處理
1、客戶在云鏈優選商品交付后15天以內,如遇以下情況,可與云鏈優選客戶服務中心取得聯系,憑發票辦理免費退換貨。月結客戶結賬期內,未收到貨品發票時,可憑借交貨單辦理退換貨手續。
① 您在收到所購商品時,如發現商品缺損、臟污、型號、數量不符或OA耗材類商品無云鏈優選防偽標識時可當場提出退換貨要求,我們將在第二天將新商品免費送至您處。
② 您在使用過程中發現質量問題時,應立即停止該商品的使用,并與云鏈優選客戶服務中心取得聯系,云鏈優選將上門取貨,并對商品進行檢測,檢測結果確定為產品質量時,云鏈優選將為您辦理免費退換貨手續。個別商品的質量檢測須根據廠家檢測報告為準。
辦公耗材類： 
您在云鏈優選購買的辦公耗材15天以內(商品送達之日起算)如發現質量問題,應立即與云鏈優選客戶服務中心取得聯系,并停止使用該產品，進行質量 檢測?？蛻艨梢宰孕袑⒃摦a品送交廠家相關機構進行檢測或將商品遞交云鏈優選售后服務中心，由云鏈優選代為檢測，云鏈優選將依據廠家檢測中心的產品質量證明書進行退換貨服務。 
整機類(如傳真機、打印機、電腦等)： 
您在云鏈優選購買的整機類產品15天內(商品送達之日起算)如發現質量問題, 應立即與云鏈優選客戶服務中心取得聯系, 并停止使用該產品, 云鏈優選 將根據廠家產品檢測中心的產品質量證明書為客戶提供國家三包規定的退換貨服務。家電、手機類產品的退換貨按照國家三包規定辦理退換貨服務。 
2、因客戶原因造成退換貨的,云鏈優選將根據具體的情況提供有償的退換貨服務,具體收費標準詳詢云鏈優選客服人員。
3、退款時間:云鏈優選自收到退回商品并確認退貨原因之日起七日內返還客戶支付的商品價款。
4、以下情況不能退換貨:
① 因客戶原因,造成商品外觀及外包裝、使用性能損壞等不能再次銷售的商品。 
② 無故要求將貨物隨意更換成其他產品時。
③ 根據客戶的要求、特別購買或訂制的商品。
④ 合同規定的不可退貨商品。
⑤ 非質量原因的，食品等有保質期或使用期限的商品。 
⑥ 超過廠家規定保修期的商品。
⑦ 外包裝丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。
⑧ 家電、手機和整機類產品按國家規定的三包條款執行,無質量問題不可退貨。 
⑨ 家具類商品除本身質量原因外，不進行退換貨。 
第12條 取消注冊
1、當客戶發生如下情況時，或發生云鏈優選認為不當事由時，云鏈優選客戶服務中心有權取消客戶資格,敬請諒解。
① 客戶在訂購后無故拖欠貨款的，同時云鏈優選也將用法律手段提起控     訴。
② 被國家法律部門查封或被監察部門處理的。
③ 公司發生重組、破產或者被拍賣、強制執行及民事訴訟的。
④ 所開出的票據無法兌現的。
⑤ 財產狀況惡化或有可能造成財產狀況惡化的客觀事件發生的。
⑥ 違反本條款中任何一項內容的。
2、當客戶違反上述任何一條時,因使用云鏈優選服務而發生尚未償付的任何債務須立即付清，否則云鏈優選有使用司法手段通過法律途徑維護正當權益的權利及其他產生的損失的追索權利。
第13條 注冊信息的變更
1、如客戶在云鏈優選登記信息(如公司名稱、地址、負責人、電話和傳真號碼、聯系人等)發生變更時，應立即與云鏈優選客戶服務中心聯系并提出變更申請。月結客戶須以書面形式提交申請。
2、如您因未及時與客戶服務中心聯系,造成商品或目錄配送時的延遲或沒有送到等情況發生的,云鏈優選將不承擔相關責任 。
第14條 爭議解決
與客戶使用條款相關的一切爭議,經協商不能達成一致意見的,應當向我公司所在地的人民法院提起訴訟。
第15條 目錄商品的變更
在商品目錄內的部分商品可能會發生式樣、價格上的變更,另外也可能發生由于生產商停止生產某種商品而造成無法供貨的情況,我們將通過網站第一時間更新信息,敬請諒解。
第16條 使用條款的修訂
本使用條款及商品目錄的記載內容可以不經預告而直接修訂?？蛻粼跅l款修訂后,對云鏈優選的使用可視為對本條款修訂內容的接受。
本客戶使用條款的最終解釋權歸南昌歐伴實業公司所有